Im Frühjahr haben wir uns mit der Stromversorgung unseres Campers beschäftigt und ein paar zusätzliche USB-Dosen installiert, um Handys, Laptops usw. laden zu können. Eine der Dosen sollte also einen Power-Delivery-Anschluss haben. Hierfür haben wir bei einem entsprechenden Ausrüster statt beim großen bösen Onlinehändler bestellt. Leider sollte sich das noch als Fehler erweisen. Eine Chronologie.
Am 2. April haben wir die Ware bestellt. Leider verzögerte sich die Lieferung, was auf der Webseite nicht ersichtlich war, so dass erst um den 15. April herum geliefert wurde.
Wir haben die Dose eingebaut und anlässlich unserer Tour entlang der B 96 benutzt. Allerdings funktionierte der PD-Anschluss nicht zum Aufladen der Laptops. Smartphones wurden hingegen problemlos und ziemlich flott geladen. Aus verschiedenen Gründen haben wir es aber versäumt, das zeitnah zuhause in aller Ruhe zu testen. Im August haben wir umfangreiche Tests mit drei verschiedenen USB-Kabeln, drei verschiedenen Laptops sowie unserer Powerstation mit PD-Anschluss durchgeführt. Funktionierte alles einwandfrei, nur nicht mit der PD-Dose im Auto.
Also haben wir diese am 27. August reklamiert. Der Fall wurde erst auf Nachfrage bearbeitet (hoher Krankenstand). Wir haben daraufhin die nicht funktionierende Dose an den Händler zurückgeschickt und uns eine PD-Dose von einem anderen Hersteller und Händler gekauft. Die funktioniert erwartungsgemäß auch einwandfrei.
Am 20. September wurde dann vom Verkäufer eine neue PD-Dose verschickt, die am 22. September bei uns eingegangen ist. Ende September wollte der Herr Lebensabschnittsgefährte diese dann als zweite PD-Dose im Camper einbauen. Man kann nie genug PD-Dosen haben. Aber leider leider funktionierte auch die wieder nicht ordnungsgemäß.
35 Watt ist halt etwas wenig für einen Laptop. Laut Aufdruck auf der Dose sollen da aber 60 Watt herauskommen. Also war erneut eine Reklamation fällig.
Am 2. Oktober rief der Herr Lebensabschnittsgefährte beim Verkäufer an und bekommt dort original folgende Auskunft:
Ja, das ist intern bekannt, dass das nicht mit allen Geräten funktioniert. Aber Tablets und Handys funktionieren in der Regel.
Äh ja, und dann wird das so verkauft, wenn sie es doch wissen? Einen entsprechenden Hinweis beim Produkt gibt es nicht. Und auch bei der ersten Reklamation wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass das Teil möglicherweise nicht für unser Gerät funktioniert. Alter … Wir hätten ja sogar das Geld dort gelassen und gesagt, sie sollen uns einfach eine 12-Volt-Dose stattdessen schicken. Davon könnten wir eh noch eine gebrauchen. Aber so? Nö. Noch am selben Tag ging die Dose als Retoure zurück.
Geldeingang für die Erstattung war dann heute, am 20. Oktober.
Manche Shops brauchen sich nicht zu wundern, wenn die Leute lieber beim großen bösen Onlinehändler kaufen, wo das reibungslos klappt.
